Cancellation policy
🚫 Bestelling Annuleren
Heb je per ongeluk een verkeerd artikel besteld of wil je je bestelling annuleren? Hieronder vind je de spelregels voor normale bestellingen en pre-orders.
📦 Normale bestellingen (direct uit voorraad)
Wij gaan meteen in ons magazijn aan de slag om je pakketje in te pakken en klaar te maken voor verzending. Hierdoor is het tijdsbestek om te annuleren erg kort.
- Vóór verwerking: Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op via 06-29278030 of stuur direct een WhatsApp-bericht. Is je bestelling nog niet ingepakt of overgedragen aan DPD? Dan annuleren we deze kosteloos en storten we je aankoopbedrag direct terug.
- Na verwerking of verzending: Is je pakket al ingepakt en overgedragen? Dan kunnen we de zending helaas niet meer tegenhouden. Na ontvangst geldt ons reguliere verzending- en retourbeleid.
⏳ Pre-orders (Vooraf bestellen)
Voor artikelen die als pre-order zijn besteld (exclusieve import die nog onderweg is naar ons magazijn) gelden soepelere annuleringsvoorwaarden:
- Vóór verzending: Je kunt een pre-order op elk moment kosteloos annuleren zolang de artikelen nog niet bij ons in het magazijn zijn binnengekomen en ingepakt. Stuur hiervoor een e-mail naar info@snoepislekker.nl met je ordernummer.
- Vertraging bij de douane/import: De vermelde leverdatum bij pre-orders is altijd een indicatie. Mocht een levering aanzienlijk vertraagd raken, dan stellen we je op de hoogte en behoud je altijd het recht om de bestelling alsnog kosteloos te annuleren.
- Combinatiebestellingen: Bestel je voorraadartikelen én pre-order artikelen in één keer? Dan verzenden we het pakket pas zodra de pre-order binnen is. Wil je de voorraad al sneller in huis? Plaats dan twee losse bestellingen.