Terugbetalingsbeleid
Wil je een retour of annulering aanvragen? Dat regel je eenvoudig zelf via je bestellingen in je account.
↩️ Herroepingsrecht
Voor producten die onder het herroepingsrecht vallen, heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgave van reden.
- Retour melden: Meld je retour binnen 14 dagen via je account.
- Terugbetaling: Wij betalen binnen 14 dagen terug na ontvangst van de retour, inclusief standaard verzendkosten.
- Retourkosten: De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
⚠️ Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Schepsnoep & Sweet Bags: I.v.m. hygiëne, voedselveiligheid en maatwerk.
- Freeze Dried producten, lolly's en zuurstokken: I.v.m. extreme breukgevoeligheid en hygiëne.
- MysteryBoxen: I.v.m. de unieke inhoud en verzegeling.
- T.H.T.-artikelen en datum-acties: Producten aangeboden met hoge korting vanwege naderende of verstreken T.H.T.-datum.
- Gedeeltelijke Trays / Geopende fabrieksverpakkingen: Zodra de krimpfolie of doos is geopend, vervalt het recht op retour.
📦 Verzendinformatie & Levertijden
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u thuis te bezorgen. Omdat snoep niet mag wachten!
- Verwerkingstijd: 1 werkdag
- Bezorgduur: 1-3 werkdagen na verzending
- Track & Trace: Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace code.
🇳🇱 Verzendkosten Nederland
- Onder € 40,- (DPD): € 6,65
- Onder € 40,- (PostNL): € 6,99
- Vanaf € 40,-: GRATIS
🇧🇪 Verzendkosten België
- Onder € 50,- (DPD): € 9,95
- Onder € 50,- (PostNL): € 9,99
- Vanaf € 50,-: GRATIS
🌍 Internationale Verzending (max. 20 kg)
- Duitsland: € 9,99 (Gratis vanaf € 50,-)
- Luxemburg, Oostenrijk & Denemarken: € 14,99 (Gratis vanaf € 75,-)
- Frankrijk: € 15,99 (Gratis vanaf € 75,-)
- Italië, Portugal, Spanje & Polen: € 19,99 (Gratis vanaf € 125,-) | Levertijd: 5-6 werkdagen
⚠️ Bestelvoorwaarden
- Minimaal bestelbedrag: € 10,00 (excl. verzendkosten)
- Weekendbestellingen: Worden op maandag verwerkt en verzonden.
⚠️ Breuk- en Smeltingsrisico
Freeze Dried Candy, lolly's en sommige andere snoepsoorten zijn van nature breekbaar en/of gevoelig voor temperatuur. Ondanks zorgvuldige verpakking kunnen wij geen garantie geven op breuk of smelten tijdens verzending. Het risico ligt bij de koper.
📦 Alcoholische dranken (18+)
Bij bestellingen uit onze Monster 'The Beast' of alcohol-lijn voert de pakketbezorger (PostNL/DPD) een verplichte leeftijdscheck (18+) uit aan de deur. Het pakket mag niet worden afgegeven aan minderjarigen of bij buren.
📦 Blikjes
Kleine deukjes door transport hebben geen invloed op kwaliteit of smaak en vallen buiten onze garantie.
↩️ Gemiste Levering & Herverzending
Wanneer een pakket niet wordt aangenomen of niet op tijd wordt afgehaald, wordt het aan ons geretourneerd. Herverzending kost € 6,65 (NL) of € 9,95 (BE). Bij definitieve annulering:
- Producten die retour mogen: Aankoopbedrag wordt gecrediteerd, excl. verzendkosten.
- Producten die niet retour mogen (schepsnoep, geopende waar): Geen terugbetaling vanwege hygiëne en maatwerk.
📩 Beschadigde of onvolledige bestelling?
Neem direct contact op via info@snoepislekker.nl met duidelijke foto's van de beschadigde doos én inhoud.