Veelgestelde vragen

❓ Veelgestelde vragen (FAQ)

Wij hebben de meest gestelde vragen over bestellen, onze producten en T.H.T. deals overzichtelijk voor je op een rij gezet.

📦 Bestellen & Levering

V: Wat zijn de verzendkosten?
A: Vaste tarieven:

  • Nederland: € 6,65 via DPD (Gratis vanaf € 40,-)
  • België: € 9,95 via DPD (Gratis vanaf € 50,-)

V: Wat is de levertijd?
A: Doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Na overdracht aan de bezorgdienst ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

V: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
A: Alleen als het pakket nog niet is ingepakt of verzonden. Bel zo snel mogelijk naar 06-29278030.

🛒 Producten & Kwaliteit

V: Hoe lang is het snoep houdbaar?
A: Al ons reguliere snoep heeft een ruime houdbaarheidsdatum, vermeld op de verpakking.

V: Verkopen jullie ook veganistisch, halal of glutenvrij snoep?
A: Ja! Filter eenvoudig op dieetwensen zoals vegan, halal, glutenvrij of suikervrij. Dit staat ook duidelijk op de productfoto's aangegeven.

V: Hoe zit het met de verzending van chocolade bij warm weer?
A: Wij verpakken chocolade extra zorgvuldig. Neem het pakket direct aan en leg het op een koele plek. Bij extreme hitte kunnen wij helaas geen 100% smeltschade-garantie bieden.

V: Wat als mijn blikje met een deukje aankomt?

A: Wij verpakken elk blikje handmatig en superstevig. Zodra het pakket ons magazijn verlaat, hebben wij geen invloed meer op de bezorgdienst. Kleine cosmetische schade zoals deukjes kunnen wij helaas niet vergoeden — de inhoud is nog 100% goed en veilig. We vragen hiervoor je begrip!

↩️ Retourneren & Bedenktijd

V: Kan ik mijn snoepbestelling retourneren?
A: Helaas niet. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor levensmiddelen om hygiënische redenen en bederf.

V: Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
A: Maak direct foto's van de doos, verpakking én beschadigde artikelen. Stuur deze met je bestelnummer naar info@snoepislekker.nl.

🏷️ T.H.T. Deals (Samen tegen voedselverspilling)

V: Wat betekent een T.H.T. datum?
A: T.H.T. staat voor 'Ten minste Houdbaar Tot' — een kwaliteitsgarantie over smaak en kleur, géén uiterste consumptiedatum. Anders dan T.G.T. ('Te Gebruiken Tot') op verse producten.

V: Is het legaal om producten over de datum te verkopen?
A: Ja! Volgens de NVWA mogen producten met een verstreken T.H.T. datum gewoon verkocht worden. Een veilige manier om voedselverspilling tegen te gaan.

V: Hoe controleren jullie de kwaliteit van T.H.T. producten?
A: Wij checken handmatig de verpakking. Zolang die luchtdicht is, blijft snoepgoed vaak nog vele maanden perfect van smaak. Wij verkopen uitsluitend wat we zelf ook met een gerust hart zouden opeten!

V: Kan ik kortingscodes gebruiken op T.H.T. deals?
A: Nee. T.H.T. artikelen zijn al extreem scherp afgeprijsd (tot 70% korting) en uitgesloten van aanvullende kortingscodes.

⏳ Pre-orders (Exclusieve Import)

V: Wat is een pre-order en hoe werkt het?
A: Je reserveert een exclusief product (zoals zeldzame Amerikaanse of Aziatische import) dat onderweg is naar ons magazijn. De geschatte leverweek staat op de productpagina.

V: Kan de leverdatum afwijken?
A: Ja, de leverweek is een indicatie. Door internationale verscheping en douane kan het soms iets langer duren.

V: Ik heb een pre-order én voorraadartikelen besteld. Wanneer wordt dit verzonden?
A: In één zending zodra de pre-order binnen is. Wil je voorraadartikelen eerder? Plaats dan twee aparte bestellingen.

V: Kan ik mijn pre-order annuleren?
A: Ja, kosteloos zolang de pre-order nog niet is verzonden. Stuur je bestelnummer naar info@snoepislekker.nl.